Support

サポート

使い方のご質問、不具合のご報告、ご要望をお待ちしています。いただいた内容は、お問い合わせへの対応のためにのみ使用します。

対応環境

iOS 17.0 以降の iPhone。iPad と Android には対応していません。

再生について

0.5倍より遅くすると音が出ません

仕様です。0.5倍未満では音質が大きく劣化するため、初期設定では自動でミュートしています。速度スライダーの右にあるスピーカーボタンから解除できます。

スロー再生がカクカクします

滑らかさは元の動画のフレームレートによります。ご自身で撮影する場合は、60fps以上(可能ならスローモーション撮影)で撮ると、遅くしても滑らかに再生できます。

A-Bループの折り返しで少し引っかかります

区間の終わりから先頭へ戻る際、ごく短い間が空くことがあります。動画の形式によって差があります。

コマ送りのボタンが押せません

コマ送りは一時停止中のみ使えます。また、A-Bループ中は区間の終点を越える方向へは進めません。

動画と履歴について

YouTubeの動画は再生できますか

対応していません。再生できるのは、カメラロールとファイルApp内にある動画だけです。

ファイルAppから開いた動画が、履歴から開けなくなりました

元のファイルが移動・削除・名前変更されると、参照が切れて開けなくなります。その場合は「ファイル」からもう一度選び直してください。カメラロールから開いた動画はアプリ内にコピーされるため、この問題は起きません。

古い動画が履歴から消えました

カメラロールから取り込んだ動画のコピーは合計2GBを上限に保存し、超えると使っていない古いものから自動的に削除されます。履歴の上限は20件です(無料版では3件まで表示)。

アプリの容量が大きくなってきました

カメラロールから取り込んだ動画のコピーが端末に保存されるためです。履歴の行を左へスワイプして削除すると、コピーも削除され、空き容量が戻ります。

購入について

機種変更や再インストールをしたら、購入した機能が使えなくなりました

ホーム画面下部の購入案内にある「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple Account でサインインしている必要があります。追加の料金はかかりません。

Proはサブスクリプションですか

いいえ。一度の買い切りです。月額・年額の課金はありません。

お問い合わせの際にお知らせください

  • 端末の機種(例:iPhone 16 Pro)
  • iOS のバージョン
  • どの画面で、どんな操作をしたときに起きるか
  • 可能であれば、その動画の撮影方法や取り込み元

お問い合わせ

下記までお寄せください。

support@bouzu.com

個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。